会話、文章の中には様々な思いがあります。
行動ももちろん同じことです。
お客様の全ての行動にはお客様の思いが当然出ているのです。

そうであるとするならば、お客様の行動とその意味の咀嚼をするのです。
行動で示すその人の思いを確認できないで、見過ごしている貴方だったとするならば、何の解決も前進もできません。
しかし、言葉からも行動からも、お客様の思いの一切を咀嚼することができる貴方であれば、問題のクリアはすでに貴方の手の中にあるのです。

利他の精神・信頼関係